Wenn der Amtscomputer streikt: IT-Ausfall bei der Kreisverwaltung Mayen-Koblenz

Montagmorgen ohne Netz

Manchmal reicht ein Klick, der nicht funktioniert, um einen ganzen Verwaltungsalltag durcheinanderzubringen. Genau das ist am Montag, 28. September, bei der Kreisverwaltung Mayen-Koblenz passiert. Seit den frühen Morgenstunden ist die IT-Infrastruktur gestört, wie die Kreisverwaltung selbst mitteilt. Betroffen sind verschiedene Fachprogramme und digitale Dienstleistungen, mit denen sonst ganz selbstverständlich gearbeitet wird.

Am deutlichsten spürt man das bei den Kfz-Zulassungsstellen. Dort lässt sich derzeit niemand im zuständigen Fachprogramm anmelden, Kundentermine können deshalb nicht stattfinden. Wer online einen Termin für die Zulassungsstelle buchen wollte, hat ebenfalls Pech: Auch dieser Service ist momentan nicht verfügbar. Wer schon einen Termin in der Tasche hatte, um sein neues Auto anzumelden oder ein altes Kennzeichen loszuwerden, steht also erst mal vor verschlossenen digitalen Türen.

Nicht nur ein Problem der Kfz-Zulassung

Nach Angaben der Kreisverwaltung kann es auch in anderen Bereichen der Behörde zu Einschränkungen bei Fachprogrammen und digitalen Angeboten kommen. Die Empfehlung an alle, die einen Termin haben: vorher checken, ob er trotz der Störung überhaupt stattfinden kann. Ein Anruf spart in solchen Momenten oft eine unnötige Fahrt ins Kreishaus.

Die Verwaltung selbst arbeitet daran, die Ursache der Störung zu finden. Sobald die Systeme wieder laufen und der reguläre Betrieb möglich ist, will man informieren. Bis dahin heißt es: abwarten und im Zweifel noch mal nachfragen.

Kein Einzelfall in Rheinland-Pfalz

Wer jetzt denkt, das betrifft nur Mayen-Koblenz, der irrt. Wie die Rhein-Zeitung berichtet, sorgt eine Störung im landesweiten Verwaltungsnetz aktuell für Einschränkungen in mehreren rheinland-pfälzischen Kommunalverwaltungen. Die Kreisverwaltung des Rhein-Lahn-Kreises hat mitgeteilt, dass auch die Kreisverwaltung Bad Ems betroffen ist – vor allem in den Bereichen Kfz-Zulassung, Waffenbehörden und Schulen. Auch die Stadtverwaltung Zweibrücken meldete, dass mehrere Bereiche nicht arbeitsfähig seien: Bürgerbüro mit Meldewesen und Kfz-Zulassung, Waffenbehörde und Standesamt. Termine, die für diesen Tag vereinbart waren, mussten dort abgesagt werden. Zu den genauen Hintergründen der Störung machte die Kreisverwaltung zunächst keine weiteren Angaben.

Das zeigt: Es geht hier nicht um ein einzelnes verklemmtes Kabel im Koblenzer Kreishaus, sondern offenbar um ein größeres technisches Problem, das gleich mehrere Verwaltungen in der Region auf einmal trifft. Wer schon mal überlegt hat, wie viel unseres Alltags eigentlich an funktionierender Technik hängt – hier bekommt man die Antwort ganz praktisch geliefert.

Was das für den Alltag in der Region bedeutet

Für viele Menschen in Mayen-Koblenz heißt das erst mal: Geduld. Wer sein Auto ummelden wollte, muss vielleicht noch mal einen zweiten Anlauf einplanen. Wer einen Behördengang vor sich hat, sollte sich vorher informieren, ob die Systeme wieder laufen. Verwaltungsarbeit lebt eben nicht nur von freundlichen Menschen am Schalter, sondern auch davon, dass im Hintergrund die Technik mitspielt. Fällt sie aus, steht plötzlich auch der Termin still, der eigentlich längst im Kalender stand.

Nebenbei zeigt der Fall auch, wie eng Verwaltung und Alltag mittlerweile verzahnt sind. Digitale Terminvereinbarung, Fachprogramme, Online-Zugänge – das alles ist praktisch, solange es läuft. Und genau deshalb merkt man sofort, wenn es das mal nicht tut.

Bleibt zu hoffen, dass die Verwaltung schnell wieder ins Laufen kommt und Termine bald wieder ganz normal stattfinden können. Bis dahin gilt: kurz nachfragen, bevor man losfährt – das erspart am Ende allen Beteiligten Zeit und Nerven. Und vielleicht ist genau das die kleine Erinnerung, die so ein IT-Ausfall mit sich bringt: Auch die verlässlichste Verwaltung braucht ab und zu einen Moment, um wieder durchzustarten.

Quellen

• Technische Störung legt Kreisverwaltung Mayen-Koblenz lahm – merkurist.de
• IT-Störung trifft Kommunalverwaltungen in Rheinland-Pfalz
• [PDF] blatt – Linus Wittich