Die SHD Solutions GmbH sucht dich für den 1st-Level-Kundensupport rund um Designlösungen. Dich erwartet ein IT-nahes Umfeld mit direktem Kundenkontakt, klaren Prozessen und engem Austausch mit dem 2nd-Level-Support.
Deine Aufgaben
1st-Level-Kundensupport für Designlösungen übernehmen
Störungen und Serviceanfragen per Hotline und Ticket bearbeiten
Anwenderfragen analysieren und Lösungen dokumentieren
Mit dem 2nd-Level-Support bei technischen Themen zusammenarbeiten
Fehler in der Known-Error-Database dokumentieren
Support-Dokumentationen und Lösungen pflegen
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder industrielle Ausbildung
Quereinstieg aus Küchenverkauf oder Stammdatenbereich möglich
Erfahrung in Möbel-/Küchenbranche oder IT-Support
Hohe IT-Affinität und Interesse an Software und Daten
Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientiert, teamfähig und belastbar
Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
Das bietet dir SHD Solutions GmbH
Vollzeit
35.000 bis 45.000 Euro Jahresgehalt
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Flexibles und mobiles Arbeiten nach Einarbeitung
2 Tage remote, 3 Tage vor Ort
Modernes Arbeitsumfeld mit angeschlossenem Büropark
Kostenlose Parkplätze
Kostenlose Getränke und Obst
Jobrad und Ladesäulen für E-Autos
Der Start ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgesehen. Nach der Einarbeitungsphase ist mobiles Arbeiten mit 2 Tagen remote und 3 Tagen vor Ort möglich.
Wir schätzen Ihren Beitrag! Wenn Sie Fragen haben, uns Feedback geben oder einfach nur Hallo sagen möchten, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns über das unten angegebenen Kontaktformular zu kontaktieren.
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Enthält benutzerdefinierte Informationen, die vom Webentwickler über die Methode _setCustomVar in Google Analytics festgelegt wurden. Dieses Cookie wird jedes Mal aktualisiert, wenn neue Daten an den Google Analytics-Server gesendet werden.
2 Jahre nach der letzten Aktivität
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Wird von Google Analytics verwendet, um festzustellen, welche Links auf einer Seite angeklickt werden.
30 Sekunden
_ga_
ID zur Identifizierung von Benutzern
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ID zur Identifizierung von Benutzern für 24 Stunden nach der letzten Aktivität
24 Stunden
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Used to monitor number of Google Analytics server requests when using Google Tag Manager
